POST VENTA

AD-TECH IBERICA, junto con TOFFLON, ofrece a sus clientes un servicio de posventa cualificado, específico y puntual. Una red de técnicos presentes en todo el territorio garantiza la intervención rápida para solucionar cualquier tipo de incidencia.

Antes de la entrega

AD-TECH IBERICA, conjuntamente con TOFFLON, proporciona una documentación detallada correspondiente al liofilizador elegido. La documentación estándar proporcionada con cada sistema incluye:

Diagrama P&ID, disposición y esquemas eléctricos,
Instrucciones operativas, consejos para el posicionamiento de la máquina, el mantenimiento y la solución de los posibles problemas
Listado de los componentes principales e instrucciones correspondientes
Certificados PED
Documentos para FAT y SAT
Lista de precios de las piezas de repuesto y accesorios
Documentación básica para IQ, OQ y PQ.

Después de la entrega

Instalación y puesta en marcha del equipo
Ejecución SAT.
Soporte cualificado opcional por parte del personal AD-TECH IBERICA para asistir al cliente durante las operaciones de cualificación y validación.
Formación del personal y organización de cursos sobre las técnicas de liofilización
Asistencia para el desarrollo de los ciclos de liofilización de los nuevos productos.

Durante y después de la Garantía

Servicio técnico local por parte de técnicos especializados
Programas personalizados de mantenimiento preventivo

Bajo petición

Solución a distancia (teléfono o internet) de los problemas relativos al software
Suministro de los consumibles y de las piezas de repuesto
Contratos de asistencia técnica de largo plazo con gestión de la documentación correspondiente.

Ofrecemos un contrato por un período de 4 AÑOS a computar desde la fecha de finalización de la puesta en marcha del equipo.
El compromiso de AD-TECH IBERICA, garantiza el servicio de mantenimiento durante este periodo

AD-TECH IBERICA asume el compromiso de asistencia en caso de MAQUINA PARADA antes de 48 horas para NUESTRO CLIENTE.
NUESTRO CLIENTE deberá tener un listado de repuestos recomendados en stock.

Equipo de asistencia técnica, formado por profesionales mecánicos con más de 15 años de experiencia.
Apoyado en las empresas del Grupo Albian (Ingeclima, Irati Automatización y Validatec), completamos los servicios de asistencia técnica.
Soporte telefónico y vía Internet.
Soporte y Formación a Personal de Proceso de NUESTRO CLIENTE.
Recalibraciones y Cualificaciones (IQ,OQ) a escritos.

Servicios de Calibración.
Servicios de Cualificación de Equipos.